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URP REGIONE ABRUZZO PER 2.200 UTENTI IN UN ANNO

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ABRUZZO. Sono circa 2.200 gli utenti che si sono rivolti all'U.R.P. regionale nel corso del suo primo anno di vita, per avere informazioni sull'attività della Giunta e/o per comunicare con le strutture interessate dalle richieste. Il sito web URP, i cui contenuti sono stati redatti con un linguaggio semplice, chiaro e diretto, ha visto crescere gli accessi da 352 del mese di settembre 2015 a circa 53.000 nel mese di settembre 2016, a dimostrazione del fatto che gli utenti apprezzano un accesso diretto a informazioni depurate dei tecnicismi e dei termini burocratici tipici del linguaggio amministrativo. L'età media dei richiedenti è compresa tra i 25 e i 44 anni. Il mezzo di contatto preferito dall'utenza è stato il telefono, a cui la Regione ha dedicato 5 linee telefoniche, seguìto dalla posta elettronica. Altro mezzo di contatto molto utilizzato è stato il Form on line, grazie al quale l'utente può inserire i propri dati ed il testo della richiesta. Ulteriore strumento di comunicazione ad ampio spettro è stata la newsletter settimanale redatta dall'URP, per un totale di 26 numeri inviati da aprile 2016 a 2.053 iscritti. Gli argomenti di maggiore interesse per l'utenza hanno riguardato i bandi per aprire nuove attività, le possibilità di lavoro per i disoccupati e gli inoccupati, le agevolazioni per le categorie svantaggiate, i fondi provenienti dall’Unione europea e i corsi di formazione.